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おもてなし規格認証2017 「金」認証を取得しました。

2017/10/30   指定管理

穴吹エンタープライズ株式会社(本社:香川県高松市、代表取締役社長:冨岡徹也)の指定管理者事業部では、
経済産業省が創設した「おもてなし規格認証」制度における「金認証」を四国で初めて
2017年10月20日に取得致しました。※2017年10月26日現在

【認証取得の目的】
当事業部は、施設運営業を通じて公共サービスの「質」的向上に、取り組んでまいりましたが、
お客様にサービスを届ける仕組みは目に見えにくい部分です。

そこで、新設された「おもてなし規格認証制度」の趣旨に賛同し、
第三者認証機関に「サービスの仕組み」を評価してもらい「サービス品質の見える化」をする事で、
より、公共サービスの質的向上に繋げる事を目的に取得しました。

さらに、認証取得する事で、お客様がより高品質なサービス事業者を知る事ができ、安心して施設をご利用頂けます。

【審査機関による評価ポイント】
評価のポイントとしては、従業員の教育・育成を計画的に実施し、独自のサービス創出につなげる成果をあげていること。
また、審査項目のPDCAサイクルが高いレベルで廻されている事が評価されました。

【認証範囲】
穴吹エンタープライズ株式会社 指定管理者事業部
■対象施設:サンメッセ香川、香川県県民ホール、高松テルサ、
      香川県総合運動公園、三豊市文化会館マリンウェーブ、観音寺市民会館

【今後の取組】
サービス品質の向上を目指し、今期中(2018年6月まで)にさらに上の「紺」認証取得を視野に取り組んでまいります。

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