あなぶきエンタープライズの仕事内容を紹介いたします。
チェックイン・アウトの業務や、お客様が宿泊されるお部屋のチェック、電話対応、ホテル内の各セクションへの連携などが主な業務です。
フロントスタッフはホテルの顔！プロフェッショナルとしての身だしなみと、心を安らげる笑顔でお客様をお迎えし「またここに来たい！」というファンを増やしていくこと、滞在するお客様にくつろぎの時間を提供していくことが重要な役割です。
以前宿泊してくれたお客様が再び訪れて下さったり、自分の名前を覚えてくれていたり、アンケート等で嬉しいお言葉をいただけるととてもやりがいを感じます。
第一印象がとても大事な仕事ですが短い時間でも私達のおもてなしの気持ちがお客様に伝わるように心を込めて対応しています。
あなぶきホテルズにはぐりる屋島、錦、時香、桃花苑という和・洋・中のバラエティに富んだレストランがあります。
美味しい料理と思い出を彩る心のこもったサービスでお客様に素敵な時間を過ごしていただけるようおもてなしするのがお仕事です。
お客様の記念日やお祝い事など貴重な機会に立ち会えることもこの仕事の魅力です。お客様が笑顔で料理を囲む姿を一番身近に感じることができ、満足そうに帰られる姿を見ることで幸せのおすそ分けを頂いた気持ちにもなり、やりがいにつながります。
ご宿泊されたお客様の朝食から始まり、レストランのランチやディナー、宴会でのお食事など、幅広い料理でお客様に満足感を得てもらうことがお仕事です。
あなぶきホテルズには洋食、和食、中国調理部門があり、各料理人が自信を持って届ける自慢の味でリピーターのお客様にも多く訪れて頂いています。
歴史を受け継いできた自慢の味を支えている実感やお客様からの“美味しい”のひとことがやりがいにつながっています。また、社内料理コンテストや社外のコンテストに挑戦できるので、自身のスキルアップにもつながり、成長も感じられます。
サービスエリアや道の駅の運営を通じてお客様に新たな発見と出会いをご提供しています。そこの土地でしか味わえない食べ物や限定のお土産品などの企画や販売、調理を行ったり、お客様がわくわくするような店舗づくりに取組んでいます。
自分がおすすめする商品をお客様が購入したり、楽しそうに選んでいる姿をみると、とても嬉しくなります。商品の陳列やPOP広告を変えるだけで売れ筋商品が変化するので、おすすめ商品を少しでも多くの方に手に取ってもらえるよう、考えている時間がとても充実した時間です。
岡山県倉敷にある美観地区で、国内外のお客様をお迎えしています。
外国のお客様も多く訪れて頂いており、地元倉敷の魅力を発信する拠点となったり、旅の疲れを癒やして頂くために、ひとりひとりに寄り添った丁寧で温かいおもてなしを心がけています。
おもてなしする中で、マルチタスクに業務をこなすこともありますが、お客様がチェックインされてから、お帰りになられるまで、旅館で過ごす時間を共有させていただくことはとても貴重な経験です。お客様の笑顔から、満足して頂けた様子が伝わってくると達成感とやりがいを感じます。
ジムを利用されるお客様のカラダづくりのサポートを行ったり、お子様向けの水泳教室、シーカヤックやSUPの指導などを行っています。
一緒に体を動かしながらお客様の健康をサポートすることがお仕事です。
1番はなんと言ってもお客様の笑顔です。楽しいひと時をお客様が過ごしてくれて、後日お礼のお手紙などを頂くととても嬉しくやりがいにつながります。体力仕事ですが自分自身動くことが好きなので自分も楽しみながらお客様と向き合っています。
指定管理者制度で行政からお預かりしている音楽ホールやコンベンション施設などで、会場のご案内や打ち合わせ、電話対応などお客様が安心してご利用していただけるように全力でサポートしています。
他にも自社で主催するイベントなどを通じて、地域の賑わいの場の拠点となり地域を盛り上げていくことも重要な役割です。
「あなたが担当者でよかった。」と言ってもらえることが1番のやりがいです。お問合せいただいてからご利用当日まで、長期間に渡ってやり取りをすることも多いため、自分がサポートを担当したイベントが無事終わり、感謝の言葉をもらえるととても大きな達成感を得ることができます。
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